Our Store Policies
Transparency and Care
På nutidens onlinemarked er ærlighed den bedste politik. Derfor har vi designet den mest generøse og gennemsigtige butikspolitik for vores kunder. Læs nedenfor for at lære mere, og tøv ikke med at kontakte os med spørgsmål! Også hvis i føler, at der mangler noget på butikspolitikken!
Levering og afhentning
Hvordan gør vi?
Vores mål er, at du skal modtage dine varer inden for 1-2 arbejdsdage. Leveringstiden kan dog variere afhængigt af antallet af bestillinger, vi skal håndtere, samt omstændigheder, som A Serendipity ikke har kontrol over, f.eks. forsinkelser under fragten.
Vi bruger ikke delleveringer. Når din ordre sendes, debiteres beløbet for de afsendte varer. Hvis en vare skulle ske at være udsolgt, debiteres du ikke for den. Når varerne er klar til levering, sendes der en leveringsbekræftelse via e-mail. Det fremgår af leveringsbekræftelsen, hvilken transportform du har valgt. I leveringsbekræftelsen står der også, hvilke varer der er sendt og ikke sendt. De udsolgte varer kan desværre ikke sendes senere, men beløbet bliver i stedet for tilpasset i din valgte betalingsmetode. Hvis varerne sendes til et udleveringssted, får du en sms, når varerne er klar til afhentning. Pakken kan spores via pakke-id på nettet.
Leveringsmetoder
- Pakkeshop/Postkasse; Leveringstid: 1-2 dage
- Hjemmelevering; Leveringstid: 1-2 dage
- Selvafhentning; Hentes når det lyster (ps afhentning kan ikke ske genne hjemmesiden, men derimod med bestillinger fra Instagram)
Hjælp & 'Garanti'
Hvad vi byder
Vi tilbyder hjælp til kunderne under og efter modtagelse af varerne. Hvis man har spørgsmål eller brug for hjælp til noget specifikt står vi klar. Om det så er at tænde for lyset i buketten, åbne produktet, håndtering og også i tilfælde af at der er et problem med produktet.
Privacy at A Serendipity
All About Information Security
Vi sætter meget vægt på anonymitet og privatlivet. A serendipity deler ingen informationer der bliver givet til virksomheden. Om det så er navn, adresse, bestillingsadresse, betalingsoplysninger også videre.
Vi skaber tryghed ved at passe godt på DIG og DINE informationer.